¿Qué hay detrás del diseño de un nuevo producto?
Por Rebecca Gallagher
27 de agosto de 2020
Quizás algunos de ustedes se estén preguntando cómo creamos los diseños aquí en Lady G Artisan Soap Company.
Bueno, la magia comienza con la inspiración. Y se presenta de muchas formas. A veces, una imagen o un paisaje, la forma de una flor, un aroma o incluso una canción pueden despertar algo en el corazón del artista. A veces simplemente intentamos imaginar cómo luciría un aroma si fuera sólido. ¿Cómo se ve el aroma del viento? ¿Cómo plasmar la idea del océano en jabón sin agua líquida?
A veces es visual, a veces no. Por ejemplo, quería que nuestro jabón de musgo marino, arcilla marina y carbón pareciera musgo marino. ¡Puede ser complicado! No puedo compartir todos mis trucos, pero basta con decir que lleva horas de planificación. A veces, el plan funciona a la primera, como me pasó con el de cacao y menta. Para ser sincera, estaba pensando en los batidos de trébol de McDonald's; ¡pensé que sería una idea genial! Hice uno de vainilla y menta al mismo tiempo, pensando que serían populares juntos. ¡Resulta que a nadie le gustó el de vainilla y menta! ¡No podía regalarlo! ¡Quién lo diría!
Por eso creemos que es tan importante atender peticiones especiales. Como diseñador, no puedo saber cuáles son tus preferencias personales ni qué te parece bonito. Y, ¿sabes qué?, ¡eso se transmite a otras personas! Que a alguien le parezca un diseño genial no significa que lo sea ni que vaya a funcionar...
Pasé más de un año soñando con un nuevo diseño de jabón. Empecé con un nombre, pensé en cómo quería que oliera y qué emociones quería evocar. Se basó en una pintura famosa, un artista famoso y una canción sobre ella… Noche estrellada, o Starry Starry Night, de Vincent Van Gogh, la canción cantada por muchos artistas. Trata sobre su lucha por mantener la cordura. Es muy triste, pero también habla de la belleza del cielo nocturno y del legado del artista después de su muerte. ¡Sé que es muy deprimente, pero muy inspirador!
Diseñé con una fórmula que pensé que funcionaría, y lo mismo con el diseño; pensé que funcionaría a la primera, pensé que estaba satisfecho con el aroma, al menos al salir del frasco. Y luego lo hice. ¡Qué desastre! ¡Y no sabía que iba a pasar! Quedó perfecto, pensé, tenía todo listo, pero cuando fui a cortarlo, ¡fue un desastre! No pensé en qué ingrediente cambiaría en el producto final, y ese ingrediente hizo que el jabón fuera tan duro que no se podía cortar, simplemente se desmenuzaba en pedazos incluso con un cuchillo súper afilado. Luego el aroma, ¡uf! Simplemente no era genial. ¡Ya no olía bien! Así que intenté reformar el jabón para donarlo a la caridad, ¡y ese jabón no cooperó ni para eso! Jaja, ahora tengo un montón de jabón que debo usar en la ducha o algo así, porque ni siquiera sirve para regalar. La cuestión es que, por mucho que planees algo, nunca puedes esperar que salga a la primera.
Nuestros diseños suelen empezar buscándome inspiración en algún sitio, lo anoto, pienso en ello un rato, puede ser una hora, pueden ser años. Algunos conceptos que se me ocurrieron al principio de mi negocio aún no se han plasmado en un plan formal; todo está aquí (me doy golpecitos en la cabeza). Actualmente tenemos entre 400 y 600 diseños en desarrollo, y la cifra crece día a día: desde bombas de baño arcoíris con aroma a caramelo hasta aceites de masaje con infusión de hierbas. A veces todo se reduce al dinero disponible para empezar una nueva línea, a veces vemos a un nuevo proveedor, revisamos su lista de suministros y se nos hace agua la boca... ¡Jajaja! ¡Así de simple puede ser! ¿A quién no le apetece hacer un jabón con un aroma alocado como el de Monkey Farts?
Las fórmulas se planifican igual que los diseños. Tenemos muchas porque, la última vez que revisé, ¡no todos tienen la piel como la mía! Las fórmulas generales que tengo fueron diseñadas para ciertos tipos de piel y ¡puede que sigan modificándose incluso dentro de 20 años! ¿Quién sabe? Investigo los mejores aceites para cada tipo de piel, reviso los perfiles vitamínicos, las ventajas y desventajas de cada uno, ajusto las desventajas y luego probamos, probamos, probamos, probamos, probamos, ¡y ajustamos! A veces tengo la fórmula ideal para la sensación, pero simplemente no aguanta en la ducha, se derrite demasiado rápido, no hace suficiente espuma o simplemente se siente como un ladrillo, ¡y no en el buen sentido! Cada vez que hago un jabón, pienso en estas cosas. ¿Cómo puedo mejorarlo? ¿Cómo se conserva el aroma? ¿Cómo puedo hacer que dure más? ¿Es lo suficientemente suave para pieles delicadas? ¿Esto hace que la piel grasa sea más grasosa? ¿El aroma es el mejor posible o necesito uno nuevo? ¿El aroma y el diseño realmente combinan?
Por eso, es posible que nos veas etiquetando algo mejorado o con un nuevo diseño. ¡Te prometemos que lo analizamos detenidamente! Pero si te gustó algo tal como estaba, ¡cuéntanoslo! ¡Cuéntanoslo! Nos encanta saber qué te gusta.
¡Eso es todo! Cuando veas un producto a la venta, recuerda que fue amado mucho antes de que llegara a ti, y está diseñado para hacerte sentir querido, por ti mismo y por nosotros... ¡Esperamos que disfrutes de nuestros productos tanto como nosotros disfrutamos imaginándolos para ti!