Preguntas frecuentes y políticas

Responsabilidad

Lady G Artisan Soap Company no asume ninguna responsabilidad por el mal uso de nuestros productos. Ingredientes como aceites esenciales y botánicos suelen incluir métodos, tratamientos, propiedades tradicionales y usos enumerados. Esta información se proporciona únicamente con fines informativos. Cualquier referencia a beneficios medicinales o para la salud no pretende tratar ni diagnosticar ninguna afección médica. No pretende sustituir el consejo médico profesional ni debe sustituir ningún medicamento recetado. Utilizamos fragancias y/o aceites esenciales, botánicos y otros ingredientes naturales en la creación de nuestros productos. Las personas con alergias o sensibilidad cutánea pueden presentar una reacción. Si se produce irritación, suspenda su uso. Si padece alguna afección médica, está embarazada o amamantando, consulte a un médico antes de usar cualquier producto que contenga aceites esenciales, botánicos o fragancias sintéticas. No hacemos ninguna afirmación sobre nuestro jabón, excepto que limpiará. Cualquier resultado satisfactorio que se produzca es totalmente circunstancial.
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Derechos de autor

Todo lo que ve o lee en nuestro sitio web es propiedad exclusiva de Lady G Artisan Soap Company. Debe asumir que toda la información está protegida por derechos de autor, salvo que se indique lo contrario. No puede utilizarse de ninguna manera. No puede modificar, transmitir, informar, enmarcar, distribuir ni reutilizar el contenido de nuestro sitio web para uso público o comercial sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Nuestro horario de funcionamiento

Días de funcionamiento y horario comercial
• De lunes a viernes
• De 9:00 AM a 5:00 PM.
Estaremos cerrados los siguientes días festivos:
• Día de Año Nuevo
• Día de la Independencia
• Día laboral
• Día de los Caídos
• Día de los Veteranos
• Día de Acción de Gracias (día de y día siguiente)
• Vacaciones de Navidad (20 de diciembre – 2 de enero)

Pedidos

Todos los pedidos deben realizarse en nuestro sitio web ladygsoapco.com. También aceptamos pedidos por teléfono durante el horario laboral habitual. Si ya realizó su pedido y desea modificarlo, notifíquenoslo lo antes posible. Si su pedido ya se envió, no podremos modificarlo ni cancelarlo.

Devoluciones

Debido al tipo de productos que vendemos, NO aceptamos devoluciones ni cambios de productos hechos a mano. Una vez que nuestros productos salen de nuestras instalaciones, no podemos controlar su pureza ni su higiene. No es posible reponerlos una vez que salen de nuestras instalaciones. Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de enviarlo. No nos responsabilizamos si no le gusta el color, el aroma, la textura, etc., de los productos una vez recibidos.
Si recibe su paquete y está visiblemente dañado, rechace la entrega y contáctenos dentro de las 48 horas para presentar una reclamación. Si recibe su pedido y los productos están dañados dentro de la caja o el embalaje, notifíquenos dentro de las 48 horas para presentar una reclamación. Conserve todos los materiales de embalaje y los productos intactos en la caja hasta que reciba más instrucciones. Es posible que necesite que estos artículos permanezcan en las mismas condiciones en que los recibió para demostrar los daños a la empresa de transporte.
Si enviamos artículos incorrectos, notifíquenoslo dentro de las 72 horas. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que reciba los artículos correctos que solicitó.

Envío

Nos reservamos el derecho de enviarle su pedido con la empresa de transporte que ofrezca el mejor servicio a un precio razonable. Si prefiere que su pedido se envíe con una empresa de transporte específica, contáctenos por teléfono para realizar los cambios necesarios. Esto podría generar cargos de envío adicionales.
La mayoría de los pedidos se enviarán en un plazo de cuatro días hábiles. Durante la temporada alta de fiestas, le pedimos que espere de 7 a 10 días hábiles. Por favor, planifique sus pedidos para estas fiestas teniendo en cuenta este plazo.
Es muy importante que proporciones la dirección de envío correcta. Si proporcionas una dirección incorrecta y tu pedido debe ser reenviado, deberás asumir los gastos de envío adicionales.
Solo realizamos envíos dentro de Estados Unidos. Si necesita un envío urgente, contáctenos al (814) 923-3117 o envíenos un correo electrónico a ladygsoapco@gmail.com.

Impuestos

• Cualquier pedido realizado estará sujeto a la tasa de impuesto sobre las ventas aplicable para el estado de Pensilvania.

Artículos fuera de stock

Hacemos todo lo posible por mantener un inventario completo de todos los artículos. En ocasiones, si nos quedamos sin existencias, es posible que pida un artículo agotado. En ese caso, se lo notificaremos. En caso de que un artículo esté agotado, podemos ofrecerle un reemplazo, un pedido pendiente o un reembolso.

Formas de pago aceptables

• Lady G Artisan Soap Company procesa los pagos con tarjeta de crédito a través de un servidor seguro en línea. No aceptamos cheques personales, giros postales ni transferencias bancarias. Si recoge su pedido en su domicilio, aceptamos pagos en efectivo o con tarjeta de crédito.